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Síntesis de
Resultados
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Presentación del Estudio
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Contenidos del Estudio
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Resumen Ejecutivo
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Ficha Técnica
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El
Estudio en los Medios
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Contenidos
del Estudio
Bajo
la premisa de total anonimato de los resultados particulares obtenidos en cada hotel evaluado,
el Informe Global del estudio incluye un detallado análisis cualitativo y
cuantitativo:
> Análisis
Agregado Sectorial:
Resumen sectorial en base a 6 dimensiones (Accesibilidad, Rapidez,
Contenido, Formato, Formalismos, Promoción) y 22 variables que explican la
calidad de servicio y atención al cliente por email en el sector
hotelero.
> Análisis Desglosado de Variables:
Desglose individualizado de las 22 variables evaluadas, detallando los elementos que las forman y las condicionan.
> Análisis Segmentado:
Por Categorías, Zonas geográficas, Grado de integración (cadena/independiente), Tamaño del Hotel (nº hab), Segmento (Playa, Interior, Urbe) y Certificado de Calidad (Q, ISO).
> Análisis Cruzado:
Comparativa entre dimensiones prioritarias y obtención de cuadrantes de posicionamiento en relación a los niveles de calidad alcanzados. Ej. "Rapidez Vs. Contenido”, etc.
> “Best Practices”:
Identificación de las mejores prácticas observadas durante el estudio, que deben servir de guía de trabajo para implementar mejoras competitivas, diseñar manuales internos de estilo, etc.
Estos
contenidos están a disposición de los Clientes del servicio de estudio
personalizado
"Email Experince Ad Hoc".
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