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¿Qué es Mystery Guest?

Mystery Guest, también conocido como cliente incógnito o cliente misterioso, es una herramienta de mejora de la calidad de servicio y atención a los clientes, especialmente diseñada para el sector Hotelero.

Mediante la participación de auditores de incógnito, obtendrá una completa y objetiva evaluación de la experiencia vivida por los huéspedes en sus establecimientos:

> Gestión consultas e-mail.

> Booking telefónico.

> Booking on-line.

> Chek-in / Check-out.

> Habitación.

> Zonas comunes.

> Infraestructuras.

> Servicios de Restauración.

> Servicios de Animación.

> Servicios de Información.

> Servicios Wellness.

> Resolución de Incidencias.

> Etc.

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